WhatsApp bloqueia contas sem aviso e deixa usuários sem enviar mensagens

 Suspensões repentinas foram relatadas no Brasil e no exterior; plataforma prometeu análise em até 24 horas

Logomarca do Whatsapp - Crédito: REUTERS/Dado Ruvic

Diversos usuários do WhatsApp relataram, nesta segunda-feira (3), bloqueios repentinos de suas contas, sem indicação clara de violação das regras da plataforma. Segundo informações publicadas pelo Diário do Nordeste, as contas afetadas passaram a exibir uma mensagem informando que estavam “em análise” para verificar se seguiam os termos de serviço do aplicativo.

Durante esse período, os usuários ficam impedidos de enviar mensagens. A plataforma informou, nas notificações exibidas nas contas suspensas, que o resultado da análise seria apresentado em até 24 horas, com a possibilidade de liberação ou manutenção do bloqueio.

Os relatos circularam ao longo do dia em redes sociais e partiram de usuários no Brasil e em outros países. As reclamações apareceram em português, inglês e espanhol, com mensagens de pessoas que afirmavam não ter recebido explicação objetiva para a suspensão.

⦾ Reclamações tiveram pico no fim da manhã

O DownDetector, site que monitora falhas em serviços digitais em tempo real, registrou um pico de 186 reclamações sobre o WhatsApp às 11h43. A maior parte dos registros estava relacionada ao aplicativo móvel e a dificuldades no envio de mensagens.

A ferramenta reúne notificações enviadas por usuários nas últimas 24 horas e compara o volume de queixas com o padrão habitual para cada horário do dia. O aumento das reclamações indicou uma instabilidade ou ação de bloqueio percebida por um número maior de usuários em curto intervalo de tempo.

⦾ Contas sob análise não conseguem enviar mensagens

Segundo os relatos, o bloqueio não foi precedido por aviso nem acompanhado de detalhamento sobre a suposta irregularidade. A mensagem exibida pelo WhatsApp apenas informava que a conta estava sendo analisada para verificar eventual descumprimento dos termos de serviço.

Na prática, usuários com contas sob análise ou banidas ficam sem acesso pleno ao aplicativo, o que impede o envio de mensagens enquanto a verificação não é concluída.

Até a publicação da matéria original, o WhatsApp ainda não havia se pronunciado sobre o problema.

Fonte: Brasil 247 com informações do Diário do Nordeste