Parceria em estudo pretende oferecer atendimento presencial para aposentados e pensionistas prejudicados por descontos indevidos nos benefícios
O governo federal está avaliando uma medida emergencial para ampliar o atendimento aos beneficiários do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que foram vítimas de fraudes e sofreram descontos indevidos em seus pagamentos. Segundo reportagem da CNN Brasil, publicada neste sábado (11), uma das propostas em análise prevê a utilização da estrutura física das agências dos Correios como ponto de apoio presencial para acolher esses segurados.
A iniciativa surge diante da necessidade urgente de oferecer canais de atendimento mais acessíveis, especialmente para aposentados e pensionistas com dificuldade de acessar meios digitais ou que vivem em regiões com pouca estrutura tecnológica. A ideia é que os Correios possam funcionar como uma extensão do INSS, garantindo que os segurados consigam solicitar o ressarcimento dos valores subtraídos de forma indevida.
A proposta será debatida ao longo da semana em reuniões que envolvem representantes do INSS, dos Correios, do Palácio do Planalto e do Ministério da Previdência Social. O objetivo é definir um modelo operacional que possa ser implantado rapidamente, atendendo à demanda crescente de beneficiários afetados.
Atualmente, o INSS já mantém parcerias com os Correios para outros serviços. Desde 2024, é possível, por exemplo, solicitar o benefício por incapacidade temporária em cerca de 2,6 mil agências próprias da estatal. A infraestrutura já existente pode ser essencial para descentralizar o atendimento e alcançar populações em áreas remotas ou em situação de vulnerabilidade.
Além da proposta de expandir o atendimento presencial, o governo federal tem orientado os segurados a usar o aplicativo Meu INSS ou a Central 135 para verificar possíveis descontos irregulares. Na próxima terça-feira (13), os beneficiários poderão consultar seus extratos para identificar cobranças suspeitas. Já na quarta-feira (14), estará disponível a solicitação de reembolso via aplicativo.
Fonte: Brasil 247 com informações da CNN Brasil
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